La comunicazione digitale è diventata un'attività cruciale per ogni società, un''ancora aziendale' all'evoluzione tecnologica e al comportamento degli stakeholders/consumatori.
Per l'ampia portata, l'accessibilità e la flessibilità, per l'interazione e il coinvolgimento con la propria udienza, per la misurabilità e il costo-efficacia, per l'accesso a nuove opportunità di mercato.